尊敬的玩家们：

我们非常理解大家对于《以闪亮之名》的热情与期待。近期，我们注意到有部分玩家反馈，表示在接收游戏相关通知时，仅收到了短信通知但未收到邮件通知。针对这，我们深感抱歉并高度重视，现就此事件为大家做出详细的解释与说明，并分享我们的应对措施。

自《以闪亮之名》开放预购及游戏发布以来，我们主要采取短信与邮件两种方式进行游戏相关通知的发送。部分玩家反馈称，他们在等待游戏发布或其他重要信息时，只收到了短信通知，却迟迟未见邮件的踪影。这引起了我们的高度关注。

原因分析

经过我们的技术团队对这进行排查，初步得出以下几个可能的原因：

1. 邮件发送延迟：由于网络或其他技术原因，导致邮件发送延迟或丢失。

2. 邮箱地址错误：玩家在注册账号时提供的邮箱地址可能存在错误或格式不正确。

3. 邮件被拦截：部分邮件可能被玩家的邮箱服务商误判为垃圾邮件或推广邮件，导致玩家无法收到。

应对措施

针对上述，我们已经采取了以下措施：

1. 优化邮件发送系统：我们已经着手优化我们的邮件发送系统，以减少邮件发送延迟或丢失的可能性。

2. 核实邮箱地址：我们已对玩家的注册信息进行核实，确保邮箱地址的准确性。若发现有地址错误的玩家，我们将及时联系玩家进行更正。

3. 提高通知方式多样性：我们也将增加更多的通知方式，如APP推送通知公众号通知等，以确保玩家能够多渠道接收到游戏的相关通知。

对于玩家的建议

为了更好地接收我们的游戏通知，我们建议玩家：

1. 检查自己的邮箱地址是否正确，如有错误请及时更改。

2. 定期检查邮箱的垃圾邮件箱，看是否有被误判的邮件。

3. 关注我们的官方公众号，以便接收更多的推送。

联系方式

如玩家仍有关于此的疑问或建议，欢迎通过以下方式联系我们：

官方网站：XXX（请填写官方网站链接）

客服热线：XXX-XXXX-XXXX（请填写客服热线电话）

电子邮箱：（请填写官方联系邮箱）

再次感谢大家对《以闪亮之名》的关注与支持。我们会继续努力，为大家提供更好的游戏体验与服务。对于此次给大家带来的不便，我们深表歉意。

关于《以闪亮之名》收到短信未收到邮件的实际情况分析：

经过我们的进步调查与分析，我们发现大部分玩家反馈的“仅收到短信未收到邮件”的主要是因为邮件发送过程中的延迟或者邮箱地址的错误。在此，我们再次呼吁玩家检查自己的邮箱地址，并关注我们的其他通知渠道，以确保能够及时接收到游戏的相关通知。我们的技术团队正在全力优化邮件发送系统，以减少邮件发送延迟的可能性。我们也增加了APP推送通知和公众号通知等方式，以确保玩家可以通过多种方式接收到游戏通知。再次感谢大家的理解与支持。

以上内容即为关于《以闪亮之名》仅收到短信未收到邮件的详细解释与说明。希望能够得到大家的谅解与支持。

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