随着信息科技的不断发展，客户关系管理（CRM）软件在企业管理中起着越来越重要的作用。而现在，越来越多的CRM软件提供免费的基础版本，以满足小型企业和创业公司的需求。下面就让我们来了解一下国内外免费的CRM软件有哪些功能和特点。

首先，国内外一些免费的CRM软件提供的基本功能包括客户信息管理、销售机会跟踪、营销活动管理、电子邮件营销、客户服务和支持以及报告和数据分析等。

其次，这些软件通常拥有用户友好的界面和易于上手的操作方式，使用户能够快速上手并轻松地管理客户关系。同时，一些软件还提供了移动端应用，方便用户随时随地管理客户信息。

此外，国内外免费的CRM软件中有的支持多语言和多货币功能，适应不同国家和地区的企业使用，帮助他们更好地管理各个市场的客户。

另外，一些CRM软件还提供了自定义字段和工作流功能，用户可以根据自己的需求进行定制化设置，使得软件更贴合企业的业务特点。

而且，这些免费的CRM软件也往往具有扩展性强和与其他软件集成的特点，可以与邮件客户端、社交媒体、电子商务平台等进行无缝连接，实现更加高效的业务管理。

总的来说，国内外免费的CRM软件在功能和特点上可以满足小型企业和创业公司的基本需求，帮助他们更好地管理客户关系、提高销售和营销效率，促进业务的发展和增长。

因此，对于那些需要一个简单易用的CRM软件来帮助他们管理客户关系的企业来说，选择国内外免费的CRM软件可能是一个不错的选择。

但需要注意的是，尽管这些免费的CRM软件可以满足一些基础的需求，但对于一些复杂的业务场景或特定的定制化需求，可能还需要考虑付费的高级版本或定制化开发。